商品に関するお問合せ

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※ご質問の前に下記のよくある質問をご確認ください。

サヌカイ陶琴は追加購入できますか

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Q:5本のものを購入しましたが、もう少し音を増やしたいと思います。追加で別の音を購入することはできますか?

A:はい、何の音を希望されるか、個別にご相談のうえ、追加購入していただけます。詳細は音合わせください

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サヌカイ陶琴が欠けてしまいました。

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サヌカイ陶琴が破損してしまった場合の手順は以下のとおりです。

1.サヌカイ陶琴はすべてシリアルナンバーにて管理しておりますので、まずは当社まで電話もしくはメールにて『お名前』『連絡先(住所、電話番号、メールアドレス)』『シリアルナンバー』の連絡をお願いいたします。
2.当社まで商品一式を発送していただきます(陶琴本体が接触しないよう梱包して、われもの扱いで発送をお願いいたします)。
3.商品が到着次第、すべて調律し直してご返送させていただきます。

※修理には、商品が到着して通常1週間~2週間かかります。お急ぎの場合はご相談ください。
※発送の際にかかる往復の送料はお客様にてご負担いただきます。

 

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サヌカイ陶琴についてサヌカイト風鈴についてサヌカイト抹茶碗・湯飲みについてその他の商品について

商品の破損や不具合など画像があれば下記より添付をお願いいたします
※ファイルの上限は5MBまでです

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