よくある質問

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商品Q1:サヌカイ陶琴が欠けてしまいました。

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サヌカイ陶琴が破損してしまった場合の手順は以下のとおりです。

1.サヌカイ陶琴はすべてシリアルナンバーにて管理しておりますので、まずは当社まで電話もしくはメールにて『お名前』『連絡先(住所、電話番号、メールアドレス)』『シリアルナンバー』の連絡をお願いいたします。
2.当社まで商品一式を発送していただきます(陶琴本体が接触しないよう梱包して、われもの扱いで発送をお願いいたします)。
3.商品が到着次第、すべて調律し直してご返送させていただきます。

※修理には、商品が到着して通常1週間~2週間かかります。お急ぎの場合はご相談ください。
※発送の際にかかる往復の送料はお客様にてご負担いただきます。

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